Antwoorden op de meest gestelde vragen over PLAYJONNY Casino
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over PLAYJONNY Casino. De verschillende secties behandelen je account, bonussen, betalingen en veiligheid, telkens met concrete voorwaarden en bedragen in plaats van vage algemeenheden.
Account
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Gebruik de wachtwoordherstelfunctie via de beveiligingsvraag die je bij je registratie hebt ingesteld. Het systeem begeleidt je stap voor stap doorheen het herstelproces.
Hoe werkt de accountverificatie?
Na je registratie ontvang je een welkomstmail met een verificatielink. Klik op die link om je account te activeren.
Wat doe ik als een spel blijft hangen?
Gebruik Taakbeheer of druk op CTRL+ALT+DELETE om het vastgelopen spel af te sluiten en opnieuw te starten.
Wat betekent de foutmelding "Speler al verbonden"?
Log uit in de instant-versie en probeer het opnieuw. Dit gebeurt wanneer er nog een sessie actief staat.
Hoe los ik popupblokker-fouten op in de kassa?
Schakel de popupblokker uit voor onze website. In Internet Explorer en Chrome vind je de bijbehorende instellingen bij de browseropties.
Bonussen
Hoe kan ik een gratis bonus activeren?
Ga naar de kassa → Bonussen en voer je bonus code in om de bonus te activeren.
Wat zijn standaard inzetspellen?
Standaard inzetspellen zijn gokkasten en scratchspellen die voor 100% meetellen voor de inzetvereisten.
Hoe kan ik mijn inzetvereisten opvolgen?
Je kan je inzetvereisten opvolgen in de kassa → Bonussen. Daar zie je de actuele voortgang van je omzetvereisten.
Stortingen & uitbetalingen
Welke betaalmethodes worden aanvaard?
PLAYJONNY aanvaardt krediet-/debetkaarten, Neteller, Skrill en tal van andere e-paymentopties.
Welke documenten heb je nodig voor een uitbetaling?
Je hebt nodig: een energiefactuur van minder dan 6 maanden oud, een kopie van je kredietkaart (de middelste 8 cijfers afgeschermd), een paspoort of rijbewijs, en je e-wallet rekeningnummer of e-mailadres.
Hoe lang duurt de documentcontrole?
De documentcontrole duurt doorgaans minder dan 12 uur. Neem contact op met de klantendienst als je na 48 uur nog geen reactie hebt gekregen.
Hoe lang duren bankoverschrijvingen?
Bankoverschrijvingen kunnen tot 5 werkdagen duren, afhankelijk van je bank en het land van bestemming.
Kan ik een uitbetaling aanvragen als er nog een bonus actief is?
Nee, een actieve bonus moet eerst volledig doorgespeeld zijn voor je een uitbetaling kan aanvragen. Alle inzetvereisten moeten afgerond zijn.
Hoe stel ik stortingslimieten in?
Je kan stortingslimieten instellen bij je persoonlijke instellingen, in het onderdeel Accountlimieten.
Worden er kosten aangerekend voor stortingen of uitbetalingen?
Eventuele kosten worden weergegeven tijdens het deposit- of uitbetalingsproces, nog voor je de transactie bevestigt.
Veiligheid
Welke versleuteling wordt gebruikt?
PLAYJONNY gebruikt TLS 1.2 met ECDHE_RSA (X25519) en AES_128_GCM-versleuteling voor maximale veiligheid.
Is het spelsysteem gecertificeerd?
Ja, het gamingsysteem is volledig gecertificeerd volgens de licentievoorwaarden en wordt regelmatig gecontroleerd.
Op welke toestellen is PLAYJONNY beschikbaar?
PLAYJONNY is beschikbaar op pc, tablet en GSM. Het platform draait als web-app rechtstreeks in je browser.
Welke spelaanbieders zijn beschikbaar?
Tot de spelaanbieders behoren Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution en tal van andere gerenommeerde ontwikkelaars.